11.1Reporting principles

This is the fourth annual report published by Madrileña Red de Gas, corresponding to the year 2024, published in June 2025.

This report has been prepared in accordance with GRI Standards, considering GRI 1: Foundation 2021, GRI 2: General Disclosures 2021, and GRI 3: Material Topics 2021 Universal Standards, the applicable Topic Standards in accordance with the material topics, and the Sector Standard GRI-11 Oil and Gas Sector 2021.

The Board of Directors of Madrileña Red de Gas, as the highest governance body, has reviewed and approved this report through its president and representative.

The principles for the preparation of this report, contemplated in GRI 1: Foundation 2021 Standard, are described below.

Accuracy

The information reflected in the report has been cross-checked and is sufficiently detailed to allow for an evaluation of the impacts caused by Madrileña Red de Gas’s activity.

All information provided covers the reporting period, as well as its evolution over the last three years (2022, 2023, and 2024).

Balance

The information presented fairly represents the positive and negative impacts of the organization, without bias. Trends are also presented to show the evolution of different topics over time.

The priority of each topic is evident in the level of detail for each aspect.

Clarity

The information is presented in a way that is accessible and understandable, structured in tables and diagrams, and includes graphic information to simplify its reading and comprehension.

Comparability

The information provided allows for the analysis of changes that have occurred in the company over time, as well as the analysis of impacts compared to other organizations.

Completeness

The information provided is sufficient to evaluate the impacts of Madrileña Red de Gas during the reporting period.

Sustainability context

The report has been prepared based on the materiality review conducted in 2023, considering the internal and external sustainability context, along with the voice of stakeholders. The structure and content present Madrileña Red de Gas’s impacts on the pillars of sustainability: society, the environment, and the economy, along with the policies, strategy, and actions being carried out, always framed within its commitment to sustainable development.

Timeliness

It covers Madrileña Red de Gas’s activities in the period between January 1 and December 31, 2024, with annual publication foreseen.

Verifiability

The information collected is recorded, compiled, and analyzed in a way that ensures its veracity and quality, ensuring the application of the reporting principles previously outlined.

The contact point for questions related to this report and the information presented is: sostenibilidad@madrilena.es

11.2Information update

• Regarding economic performance data, the methodology for calculating it was modified in 2024. The calculations have been prepared under Spanish regulations (Spanish General Accounting Plan), and the company’s annual accounts are no longer prepared under international IFRS regulations. Only updated information based on this methodology is available for 2023 and 2024, so it cannot be compared with data from previous years (GRI 201-1 Direct economic value generated and distributed 2016).
• The sustainability rating methodology (ESG pillars) of the external tool for the registration and pre-qualification of Madrileña Red de Gas suppliers has changed compared to previous years. The results for 2022 and 2023 have been adapted to the new methodology to allow for comparison with 2024 (GRI 308-2 Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken 2016 and GRI 414-2 Negative social impacts in the supply chain and actions taken 2016).

11.3GRI content index

Statement of use	Madrileña Red de Gas S.A.U has prepared this report in accordance with GRI standards for the period between January 1, 2024 and December 31, 2024
GRI 1 used	GRI 1: Foundation 2021
Applicable GRI Sector Standard (s)	GRI 11: Oil and Gas Sector 2021

 

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ESTÁNDAR GRI / OTRA FUENTE	CONTENIDO	UBICACIÓN	OMISIÓN	N.º REF. DEL ESTÁNDAR SECTORIAL GRI
Contenidos generales
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.1 Detalles organizacionales	Pág.6 www.madrilena.es/quienes-somos/	Una celda gris indica algo que no procede. Esto se refiere únicamente a las columnas "Omisión" y "N.º ref. del Estándar sectorial GRI".
	2.2 Entidades incluidas en la presentación de informes de sostenibilidad	Pág.141
	2.3 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto	Pág.141, Pág.142
	2.4 Actualización de la información	Pág.142
	2.5 Verificación externa	Pág.153
	2.6 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales	Pág.86, Pág.87, Pág.88
	2.7 Empleados	Pág.121 – 122
	2.8 Trabajadores que no son empleados	Pág.132 – 139 480 trabajadores (6 en prácticas + 474 de empresas contratistas)
	2.9 Estructura de gobernanza y composición	Pág.10, Pág.11, Pág.12, Pág.13, Pág.16, Pág.17, Pág.19
	2.10 Designación y selección del máximo órgano de gobierno	Pág.12, Pág.13
	2.11 Presidente del máximo órgano de gobierno	Pág.12, Pág.13
	2.12 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de los impactos	Pág.14, Pág.15, Pág.16, Pág.29, Pág.30
	2.13 Delegación de la responsabilidad de gestión de los impactos	Pág.14, Pág.15, Pág.16, Pág.18, Pág.23, Pág.28, Pág.42, Pág.48
	2.14 Función del máximo órgano de gobierno en la presentación de informes de sostenibilidad	Pág.14, Pág.15, Pág.16, Pág.141
	2.15 Conflictos de interés	Pág.23
	2.16 Comunicación de inquietudes críticas	Pág.25, Pág.48, Pág.49, Pág.116, Pág.118, Pág.119
	2.17 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno	Pág.15
	2.18 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno		Información no disponible. Actualmente no se dispone de un procedimiento de evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno en lo relativo a la supervisión de la gestión de los impactos de la organización sobre la economía, el medio ambiente y las personas. Se han analizado propuestas para mejorar el proceso de evaluación de su desempeño, a través de autoevaluación interna y una verificación externa para acometer en ejercicios futuros.
	2.19 Políticas de remuneración	Pág.17, Pág.18
	2.20 Proceso para determinar la remuneración	Pág.17, Pág.18
	2.21 Ratio de compensación total anual	Pág.131
	2.22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible	Pág.4, Pág.5
	2.23 Compromisos y políticas	Pág.14, Pág.15 Pág.20, Pág.21, Pág.22, Pág.29, Pág.30, Pág.31, Pág.89, Pág.90 https://madrilena.es/sostenibilidad/
	2.24 Incorporación de los compromisos y políticas	Pág.28, Pág.32, Pág.33, Pág.40, Pág.41, Pág.42, Pág.43, Pág.44, Pág.134
	2.25 Procesos para remediar los impactos negativos	Pág.116, Pág.117, Pág.118, Pág.119, Pág.120 https://madrilena.es/compromiso/ https://www.madrilena.es/como-lo-estamos-haciendo/
	2.26 Mecanismos para solicitar asesoramiento y plantear inquietudes	Pág.24, Pág.25, Pág.46, Pág.47, Pág.49, Pág.116, Pág.118, Pág.119 https://www.canaldedenuncias.com/es/madrilena https://www.madrilena.es/como-lo-estamos-haciendo/
	2.27 Cumplimiento de la legislación y las normativas	Pág.20
	2.28 Afiliación a asociaciones	Pág.49, Pág.50, Pág.57
	2.29 Enfoque para la participación de los grupos de interés	Pág.39, Pág.45, Pág.46, Pág.47, Pág.48, Pág.49, Pág.65, Pág.114, Pág.115, Pág.116, Pág.118, Pág.120, Pág.123, Pág.136
	2.30 Convenios de negociación colectiva	Pág.123
Temas materiales
GRI 3: Temas Temas Materiales 2021	3-1 Proceso de determinación de los temas materiales	Pág.39
	3-2 Lista de temas materiales	Pág.39
Ética y cumplimiento legal
GRI 3: Temas Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.20-31		11.20.1
GRI 205: Temas Anticorrupción 2016	205-1 Operaciones evaluadas en función de los riesgos relacionados con la corrupción	Pág.25, Pág. 26		11.20.2
	205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas	Pág.27, Pág. 28		11.20.3
	205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción	Pág.23, Pág. 24		11.20.4
Gobierno de la sostenibilidad
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.10-20, Pág. 33-38, Pág.40-44
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.9 Estructura de gobernanza y composición	Pág.10, Pág.11, Pág.12, Pág.13, Pág.16, Pág.17, Pág.19
	2.22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible	Pág.4, Pág.5
Adaptación al clima, resiliencia y transición
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.55-62		11.2.1
GRI 201: Desempeño económico 2016	201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático		Información no disponible o incompleta. No se dispone de información de los costes de las medidas tomadas para gestionar el riesgo o la oportunidad. Se intentará recabar esta información para el siguiente informe.	11.2.2
GRI 305: Emisiones 2016	305-5 Reducción de las emisiones de GEI	Pág.94-96		11.2.3
Propia	Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0	Pág.55
	Proyectos de fomento e innovación en energías verdes	Pág.57		11.2.4
	Proyectos de fomento e innovación en energías verdes	Pág.58-62
Integridad de los activos y gestión de incidentes críticos
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.72-75		11.8.1
GRI 306: Efluentes y residuos 2016	306-3 Derrames significativos	Durante 2024 no se han producido derrames significativos.		11.8.2
Propia	Evolución de los tiempos de atención de urgencias	Pág.74
Ciberseguridad
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.64-72
Propia	Comunicaciones recibidas en relación a la protección de datos	Pág.66
	Evolución del nivel de madurez de MRG en ciberseguridad	Pág.69
	Calificación del riesgo de los proveedores críticos de MRG	Pág.71
Riesgos económico-financieros
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.63-64
Propia	Auditoría de cuentas anual		Restricciones de confidencialidad. Esta información no es pública. Su divulgación podría poner en riesgo la seguridad de información sensible relacionada la compañía. Las cuentas anuales de la compañía se puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.madrilena.es/investors/
Riesgos regulatorio
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.52-54
GRI 2: Contenidos Generales 2021	2.28 Afiliación a asociaciones	Pág.49, Pág.50, Pág.57
Propia	Situación de Madrileña Red de Gas frente a los requisitos de cumplimiento de las ESRS	Pág.37
Propia	Adhesión a la iniciativa para la reducción de emisiones: OGMP 2.0	Pág.57-63
Creación de valor económico y financiero
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.63-77
GRI 201: Desempeño económico 2016	201-1 Valor económico directo generado y distribuido	Pág.77		11.14..2
Propio	Importe neto de la cifra de negocio (miles de €)	Pág.75
	EBITDA (miles de €)	Pág.76
	Balance a 31 de diciembre de 2024 (M €)	Pág.76
Desarrollo y extensión de la red de distribución
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.78-86, Pág.104
GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016	203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados	Pág.104		11.14.4
Propia	Crecimiento neto puntos de suministro	Pág.78
	Evolución de los puntos de suministro de Gas natural	Pág.79
	Altas 2024 por tipo de mercado	Pág.80
Fiabilidad, continuidad del suministro y orientación al cliente
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.108-120
Propia	% Realización plan de mantenimiento y número de actuaciones realizadas	Pág.108
	Excelencia en campo	Pág.112, Pág.113
	Evolución índices de satisfacción de clientes: CSAT (Customer Satisfaction Score) y GMB (Google My Business)	Pág.116
Extensión de los criterios ESG hacia la cadena de suministro
GRI 3: Temas Materiales 2021	3-3 Gestión de los temas materiales	Pág.89-92		11.12.1 11.13.1
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016	409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio	Pág.90			11.12.2
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016	414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales		Información no disponible o incompleta. Si bien en ejercicios anteriores se disponía de esta información, no se ha podido recabar durante 2024. Se volverá a retomar en futuros ejercicios.	11.12.3
GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016	407-1 Operaciones y proveedores en los que el derecho a la libertad de asociación y la negociación colectiva podría estar en riesgo	Pág.90		11.13.2
408: Trabajo infantil 2016	408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil	Pág.90
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores 2016	308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas	Pág.92
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016	414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas	Pág.92
Propia	Evolución en la calificación ESG de los proveedores críticos	Pág.92
Emisiones, contaminación y lucha contra el cambio climático
GRI 3: Temas Materiales 2021	3.3. Gestión de los temas materiales	Pág.93-100		11.1.1 11.3.1
GRI 302: Energía 2016	302-1 Consumo de energía dentro de la organización	Pág.99	Información no disponible o incompleta. No hay información disponible sobre el consumo total de combustibles de fuentes renovables o no renovables. Se intentará recopilar esta información para futuros informes. Madrileña Red de Gas no vende energía, por lo que esta información no es aplicable.	11.1.2
	302-2 Consumo de energía fuera de la organización		Información no disponible o incompleta. No hay información disponible para responder a este contenido. Se intentará recopilar esta información para futuros informes.	11.1.3
	302-3 Intensidad energética			11.1.4
GRI 305: Emisiones 2016	305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)	Pág.94-96		11.1.5
	305-2 Emisiones indirectas de GEI asociadas a la energía (alcance 2)	Pág.94-96		11.1.6
	305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)	Pág.94-96		11.1.7
	305-4 Intensidad de las emisiones de GEI	Pág.97		11.1.8
	305-7 Óxidos de nitrógeno (NO ), óxidos de azufre (SO ) y otras emisiones al aire significativas	Pág.97		11.3.2
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016	416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios	Pág.72-74, Pág.108-111
Propia	Proyección de emisiones GEI (2021-2050)	Pág.56
	Principales acciones de mitigación para la reducción de emisiones de GEI	Pág.98
Seguridad y salud laboral
GRI 3: Temas Materiales 2021	3.3 Gestión de los temas materiales	Pág.135-140		11.9.1
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2018	403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo	Pág.138		11.9.2
	403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos e investigación de incidentes	Pág.139, Pág.142		11.9.3
	403-3 Servicios de salud en el trabajo	Pág.144		11.9.4
	403-4 Participación de los trabajadores, consultas y comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo	Pág.138-139		11.9.5
	403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo	Pág.144-145		11.9.6
	403-6 Promoción de la salud de los trabajadores	Pág.144		11.9.7
	403-7 Prevención y mitigación de los impactos en la salud y la seguridad de los trabajadores directamente vinculados mediante relaciones comerciales	Pág.142-143		11.9.8
	403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo	Pág.138		11.9.9
	403-9 Lesiones por accidente laboral	Pág.141		11.9.10
	403-10 Las dolencias y enfermedades laborales	Pág.141		11.9.11

 

Temas de los Estándares Sectoriales GRI aplicables considerados no materiales
Título Estándar sectorial GRI	Tema	Explicación
GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021	11.17 Derechos de los pueblos indígenas	El ámbito de actuación de MRG, Comunidad Autónoma de Madrid, en donde incluso sus proveedores son fundamentalmente locales, consideramos que no puede existir impacto material.
	11.19 Competencia desleal	El Negocio de Madrileña Red de Gas es regulado, la competencia desleal estaría directamente ligada a la corrupción.
	11.21 Pagos a gobiernos	Considerando la reglamentación que aplica a MRG en España, volveríamos a hablar estrictamente de corrupción.
	11.22 Política pública	La legislación española no permite la promoción directa de políticas públicas por parte de compañías privadas. Al igual que en los dos requisitos anteriores, estaríamos ante casos de corrupción.
	11.4 Biodiversidad	Tras el proceso de evaluación y priorización de doble materialidad, de acuerdo a nuestra metodología, estos temas propuestos por el estándar sectorial GRI 11: Sector Petróleo y Gas 2021 y recogidos inicialmente como relevantes, no han resultado materiales para Madrileña Red de Gas.
	11.5 Residuos
	11.6 Agua y efluentes
	11.7 Cierre y rehabilitación
	11.10 Prácticas de empleo
	11.11 No discriminación e igualdad de oportunidades
	11.15 Comunidades locales
	11.16 Derechos sobre la tierra y los recursos
	11.18 Conflictos y seguridad

11.4External assurance

To ensure conformity with the principles and guidelines specified by GRI and that the information collected herein is truthful, this report has been subjected to external and independent verification by the auditing and certification entity Bureau Veritas S.A., with the secretary of the Audit and Risk Committee actively participating in this process, representing the highest governing body.

Said entity declares the conformity of this sustainability report with the principles and guidelines specified in the GRI Standards and the reliability of the information contained therein.